20240625 文匯報 | 中國農業銀行全天候金融服務不打烊

(內地消息)

為聾人客戶打造「視頻手語客服」

為使遠程金融服務惠及更多客群，中國農業銀行為聾人客戶搭建金融服務綠色通道，推出「視頻手語客服」專屬服務。該服務現已推廣至全國網點，可協助網點客戶經理為聾人客戶完成諮詢引導和業務辦理。同時，在手機銀行鄉村版設置「視頻手語客服」入口，聾人客戶可自行選擇遠程手語客服進行業務諮詢。