20230802 東周刊 | 保安局承諾提升「九九二」服務

立法會福利事務委員會上週聯同聾人，約見保安局官員，反映提供給聾人報案使用的緊急短訊求助服務，因為登記手續繁複，使用流程極不便，現時只有千多名聾人懂得使用992系統，且即使已接駁到警方，有時亦無法明白聾人正在面對的處境，因此要求保安局協助改善相關系統的功能。

聾人機構「龍耳」創辦人邵日贊表示，全港有四萬八千多名聾人及弱聽人士，現時只有不足百分之四，即1860名聾人或弱聽人士登記使用992。就算已登記，一旦更換流動服務供應商或電話號碼，登記便會失效。

邵日贊續說，會員使用992服務的原因，最多是身體不舒服或受傷，其次是發生罪行及交通意外，都是突發、危急的情況。約四成使用者表示，五至十分鐘內收到回覆，約兩成七使用者則要等十五分鐘。