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20230802 東周刊 | 保安局承諾提升「九九二」服務


N1040_AMJ (1)[1]
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立法會福利事務委員會上週聯同聾人,約見保安局官員,反映提供給聾人報案使用的緊急短訊求助服務,因為登記手續繁複,使用流程極不便,現時只有千多名聾人懂得使用992系統,且即使已接駁到警方,有時亦無法明白聾人正在面對的處境,因此要求保安局協助改善相關系統的功能。


聾人機構「龍耳」創辦人邵日贊表示,全港有四萬八千多名聾人及弱聽人士,現時只有不足百分之四,即1860名聾人或弱聽人士登記使用992。就算已登記,一旦更換流動服務供應商或電話號碼,登記便會失效。


邵日贊續說,會員使用992服務的原因,最多是身體不舒服或受傷,其次是發生罪行及交通意外,都是突發、危急的情況。約四成使用者表示,五至十分鐘內收到回覆,約兩成七使用者則要等十五分鐘。


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